舟山税务：个性化咨询暖人心，社保缴费缓解群

荆楚网（湖北日报）（通讯员：肖向芳、徐博文）“非常感谢！你们一步步教会了我，现在我终于可以交社保费了。”近日，舟山县城关市居民王岩在县税务局工作人员的个性化指导下，顺利完成城乡居民社保缴费，脸上露出了满意的笑容。 城乡居民社会保障缴费关系群众切身利益，也是税务部门的重要民生工作。针对部分群众特别是中老年人不习惯网上支付流程、不知道如何进行线下支付的问题，舟山县国家税务局税务所主动提供一线服务，建立社保缴费便民服务区。在办税服务室，组织业务骨干，对纳税人进行精准“一对一”指导。 当天，王艳到税务局询问社保缴纳问题。她不熟悉网上支付流程，多次尝试都未能成功支付。在社保缴费咨询区，工作人员一步步引导王艳下载电子税务局申请表，并仔细讲解注册、登录、信息核对、金额核对、网上缴费的步骤。我还提醒他保留付款凭证。王艳在短短几分钟内顺利完成城乡居民养老保险和健康保险缴费工作。 今年以来，舟山县国税局围绕城乡居民社保缴费“难点”和“游戏点”，推出慰问金采取个别辅导、绿色通道、延时服务等措施，为老年人、残疾人等特殊群体提供“量身定做”的支付服务。迄今为止，我们已为超过1000名纳税人提供了个别咨询，我们的目标是通过礼貌的回应，成为纳税人之间的“安慰桥梁”。